PENSAMIENTO DE DISEÑO

METODOLOGÍA DE INNOVACIÓN DESIGN THINKING Ó PENSAMIENTO DE DISEÑO

Si hay una metodología que se ha impuesto en la mayoría de procesos de innovación que realizan las empresas esa es el Design Thinking. Esto es así porque se trata de fomentar una nueva forma de pensar, que ayuda a que surja la creatividad, por lo cual puede ser utilizada en múltiples campos de la actividad de la empresa y como parte del proceso utilización de otras de las metodologías. Por ejemplo para la realización de las distintas partes de las que consta el método Lean Startup, se suelen usar algunas de las herramientas de Design Thinking, hasta el punto de que ambas metodologías se integran de maravilla cuando por ejemplo lo que se quiere es diseñar un nuevo modelo de negocio en una empresa.

De esta forma Design Thinking se presenta como una metodología para generar ideas innovadoras que centra su eficacia en entender y dar solución a las necesidades reales de las personas, cuando son considerados como usuarios de un producto o clientes de una empresa. La metodología se inspira en la la forma en la que trabajan los diseñadores de producto, por lo que el objetivo al utilizarla es replicar cómo piensan los diseñadores. La metodología se empezó a desarrollar de forma teórica en los años 70 en la Universidad de Stanford en California y su primera aplicación a nivel empresarial la realizó la consultora de diseño IDEO, que se ha convertido en su principal precursora.

Principales claves para la utilización de la metodología Design Thinking son:

• Empatía: desarrollar la capacidad de ponerse en la piel de los clientes, entender sus problemas, sus necesidades y deseos.
• Trabajar en equipo: para poner en valor las capacidades de cada uno de los miembros de la organización que van a estar involucrados en el proyecto.
• Crear prototipos: que permiten acercarse a los clientes con el objetivo de validar nuestras ideas o hipótesis que hemos generado en el proceso de empatía.
• Actitud del diseñador: tenemos que desarrollar la curiosidad y la observación, para encontrar información importante en los pequeños detalles. También debemos ser optimistas y positivos, perder el miedo a equivocarnos, y ver en los errores una oportunidad para mejorar.
• Ambiente lúdico: para que el equipo pueda disfrutar durante el proceso, y gracias a ello, llegar a un estado mental en el que se desarrollar todo nuestro potencial para la creatividad.
• Contenido visual: de ahí que se trabaje con material como los lienzos o canvas, los post-its, rotuladores, … que ayuda a que nos pongamos a trabajar tanto nuestra mente creativa como la analítica, dando como resultado soluciones innovadores y a la vez factibles.

La inspiración existe, pero tiene que encontrarte trabajando. Pablo Picasso